账号 · 订阅 · 反馈
隐私声明
当你在四季服务的入口台登录、订阅变更提醒,或向测试版工坊提交反馈,会留下少量与你有关的信息。下面按场景说明这些信息是什么、用来做什么、保存多长时间,以及你随时可以怎么查、怎么改、怎么撤回。
声明条目
01登录、订阅、反馈各自留下什么
三件事涉及的信息并不一样,分开说更清楚:
- 登录入口台账号标识(邮箱或手机号)、登录时间、设备与浏览器类型,以及你最近打开过的工具和收藏下来的批次。
- 订阅提醒接收提醒的邮箱或手机号、订阅了哪几项工具及其版本、关注哪些批次范围,以及这些提醒的开关状态。
- 提交反馈反馈正文、随附的版本号、复现步骤、你主动附上的截图,以及提交时间。
版本号与复现步骤是定位问题的关键。请只提交与问题直接相关的内容,不必附上无关的账号信息。
02这些信息被用来做什么
信息只进入下面四个环节,每个环节都对应你能看到的实际效果:
- 身份识别
- 换了设备或清理过浏览器之后,凭账号仍能回到上次使用的工具,收藏的批次也不会丢。
- 提醒送达
- 订阅中心按工具或按批次推送变更,没有对应变更时不会打扰你。
- 问题定位
- 结合版本号与复现步骤还原现场,工作日平均 6 小时内给出回应。
- 版本改进
- 测试版工坊累计收到有效反馈 18,600 条,其中约 62% 在下一个版本中落地。
03保存多久,旧版本还能不能看
每项工具维护独立的版本号与批次记录,历史版本保留 24 个月。与某个版本相关的反馈记录随该版本同期保存,这样你回头查看旧版本时,当时的说明和改动原因都还找得到。
24 个月从哪一天算起
从该版本被新版本替换的那一期批次起算,往后满 24 个月为止。超过这个期限的历史版本不再保留在线查询。
账号与订阅信息在你持续使用期间保存。撤回某项订阅后,我们停止发送对应提醒,这条订阅也会从你的提醒设置中移除。
04怎么查、怎么改、怎么撤回
发一封邮件到下方列出的邮箱即可,标题写明「隐私查询」「更正」或「撤回」,正文附上四项内容,我们就能快速找到那条记录:
- 账号所使用的邮箱或手机号后四位;
- 涉及的批次编号(如 B-142)或工具版本号(如测试版工坊 v0.9);
- 希望查看、修改或停止使用的具体内容;
- 方便我们回复你的联系方式。
工作日 9:00–18:00 收到的请求当日处理,邮件优先。撤回测试版反馈后,对应条目不再参与版本改进;撤回订阅后,提醒立即停止。
一时找不到版本号也没关系,问答中心里逐项写明了它显示在什么位置。
与我们联系
查询、更正、撤回订阅,以及企业场景下的入口配置咨询,都走同一组渠道。提交测试版反馈时请附上版本号与复现步骤,能省下一轮来回。
- 邮箱
- 电话
- 17396094401
- 地址
- 安徽省合肥市蜀山区望江西路398号四季服务大厦12层
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00,邮件优先